Resi merce per assistenza

  
ISTRUZIONI PER L'INVIO DELLA MERCE IN ASSISTENZA:
I Prodotti presenti nel catalogo di adgshop.it sono nuovi imballati e fatturati. La garanzia minima è quella di Legge, 24 mesi per gli acquirenti finali privati, 12 per chi acquista per scopi professionali.
Per i primi 10 giorni dall'acquisto è possibile inviare direttamente l'oggetto presso la nostra sede, seguendo le istruzioni di seguito esposte. Successivamente, l'acquirente dovrà rivolgersi direttamente all'assistenza del produttore. Rimaniamo ovviamente a disposizione della Clientela per ogni necessità informativa.

INVIO PRESSO LA NOSTRA SEDE:
La merce che dovesse presentarsi in DOA (Guasta all'arrivo) può essere inviata presso la nostra sede in queste modalità:
1. Aprire la procedura di assistenza compilando il modulo RMA in tutte le sue parti, descrivendo in modo dettagliato il difetto riscontrato. Successivamente lo Staff di Adgshop inviera' una mail di conferma nella quale verra' attribuito il numero RMA
2. Imballare correttamente l'oggetto, allegare la copia fattura e la copia della mail precendetemente inviata dallo staff di adgshop, e rispedirlo in porto franco al nostro indirizzo:
 
ADG Service S.r.l.
Via Roberto Lepetit 29
00155 Roma

Nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre la settimana, provvederemo alla gestione della pratica spedendo l'oggetto a nostro carico. Ovviamente abbiamo bisogno di qualche giorno per valutare il danno o il guasto all'origine.

In nessun caso è possibile ottenere la sostituzione brevi mani direttamente presso il nostro punto di Roma.
Prendete nota che in caso di arrivo di un prodotto regolarmente funzionante saremo obbligati ad emettere fattura per esame tecnico di € 10,00 iva compresa e rispedire l'oggetto in porto assegnato, a carico dell'acquirente.
Vi consigliamo di avviare la procedura di reso solo se effettivamente certi del problema riscontrato.